Política de envío
Para cualquier tema acerca de tu envío, por favor ponte en contacto con soporte@cubbo.com
¿CÓMO FUNCIONAN LOS ENVÍOS?
A partir de que realizas una orden de compra y se verifica el pago de la misma, procedemos a programar el envío. Este proceso de verificación puede tardar hasta 48 horas a partir de que realizaste tu pago, en días hábiles. Es decir, si hiciste una compra en fin de semana, tú orden será procesada y verificada el día hábil siguiente, o sea el lunes.
Una vez que verificamos que el pago se haya procesado correctamente, procedemos a preparar tus productos para envío, crear tu guía y solicitar la recolección de los paquetes a enviar por parte de la paqueteria correspondiente. Nosotros nos aseguramos que este proceso no tarde más de 1 día hábil, para poner tus productos en manos de la paqueteria que te lo entregará.
Una vez en manos de la paqueteria correspondiente, los envíos usualmente tardan de 1 a 2 días hábiles en llegarte en la CDMX y Área Metropolitana, y de 2 a 5 días hábiles en el resto de la República Mexicana, a partir de que la paqueteria recoge tu paquete, y siempre y cuando hayas escrito correctamente tu dirección de envío y sea una temporada normal del año.
En temporadas de alta demanda, incluyendo sin limitar el Buen Fin, Black Friday, Cyber Monday, Navidad, Año Nuevo, Hot Sale, etc; los envíos usualmente sufren retrasos que no dependen de nosotros. Te pedimos estar al pendiente de tu guía y número de rastreo y cualquier duda revisarlo directo con la paquetería o en soporte@cubbo.com .
La paquetería que utilizamos hará 2 intentos de entrega en tu domicilio. Si no escribiste bien tu dirección o no hay nadie quien reciba el paquete, la paquetería regresará el paquete a bodega y no podremos hacemos responsables de que recibas tu pedido bajo estas mismas políticas. Tendrás que pagar otro envío nuevamente y repetir todo el proceso.
Los envíos tienen un costo de $99 mxn en CDMX y Área Metropolitana y de $149 mxn en el resto de la República Mexicana. No hacemos envíos fuera de México. Te ofrecemos un descuento en el costo de envío cuando realizas compras mayores a $900 mxn en producto o cuando realizas una compra a través de suscripción mensual recurrente. En cualquier otro caso, el envío tendrá un costo especificado en la pantalla de Checkout o en el carrito de compra. Estos precios pueden cambiar sin previo aviso y siempre tendrá prioridad el precio especificado en el Checkout sobre cualquier otro mencionado en la página web.
Para rastrear y verificar el estatus de tu envío, te llegará un mail de parte de la paquetería correspondiente con tu numero de guía e instrucciones de rastreo. Si tienes problemas con tu envío escribe a soporte@cubbo.com
Las paqueterías con las que trabajamos normalmente y que te llevarán tus pedidos son: Treggo, 99minutos, Estafeta, Fedex, UPS.
Si tienes alguna duda, escríbenos a ayuda@moods.mx